9. FOGÁS · PUSH HASZNÁLAT
9
Ritmus: heti egy, legfeljebb kettő
A push azért működik, mert ritka. Aki hetente ötöt kap, az kikapcsolja – és onnantól minden üzeneted néma.
Miért működik
A zárolt képernyő a legértékesebb hely a vendég telefonján: nem kell megnyitni semmit, nem kerül spam-mappába, nincs algoritmus, ami eldugja. Pontosan ezért érzékeny: a vendég egy mozdulattal kikapcsolhatja az értesítést, és azt nem tudod visszakapcsolni. Az automatikus üzenetek (üdvözlő, visszahívó, születésnapi) eseményhez kötöttek, azok ritkák maguktól. A kampány-push a te kezedben van – és itt a ritmus dönt.
Hogyan csináld
- 1Egy fix napVálassz egy napot és egy időt (10. fogás), és tartsd. A vendég megtanulja, hogy „csütörtök délután jön az ajánlat” – ez több, mint amit a legtöbb hirdetés elér.
- 2Minden push-ban: ajánlat + határidőNem „új sütink van”, hanem „ma és holnap a sütemény a kávé mellé –30%”. Ami nem kér tőle semmit, azt nem olvassa el. Ami holnaputánig szól, arról tud dönteni.
- 3A második push a héten csak ha van okaEsős nap, csendes délután, egy termék, ami ma fogy el. Ne azért, mert „régen küldtünk”.
- 4Az automatikusakhoz ne nyúljAz üdvözlő, a visszahívó és a születésnapi üzenet nem számít bele a heti keretbe – azokat a rendszer küldi, csak annak, akinek épp jár.
Ezt nézd a kimutatásban
A kimutatásokban a push-hatékonyság: elküldött és visszatért vendégek száma push-onként. Ha a visszatérés aránya hétről hétre csökken, miközben többet küldesz, a vendégek kezdik kikapcsolni – lassíts.
Amit kerülj
- Ne küldj napi push-t. Nem, akkor sem, ha az elsőre sokan jöttek.
- Ne küldj ajánlat nélküli „csak szólunk” üzenetet – ez a leggyorsabb út a kikapcsoláshoz.
- Ne küldj késő este vagy kora reggel. A push néma, de a zárolt képernyőn reggel az első dolog, amit lát – legyen az valami jó.