Időzítés iparág szerint – és a „halott óra”
Ugyanaz az üzenet reggel 7:30-kor kávét hoz, délután 3-kor semmit. A push akkor jó, amikor a vendég úgyis rád gondolna.
Miért működik
A vendég nem a push miatt jön, hanem akkor jön, amikor amúgy is jönne – a push csak eldönti, hogy hozzád, vagy máshova. Ezért a jó időzítés az, ami a vendég napjához igazodik, nem a tiédhez: a kávé munkába menet, a pizza péntek délután, az étterem a vacsora előtti tervezéskor. Ugyanígy a másik irányban is működik: ha van egy óra, amikor a helyed üres, azt egy jól célzott push meg tudja tölteni.
Hogyan csináld
- 1Az alap időpontokKávézó: hétköznap 7:30. Pizzéria: péntek 16:00. Étterem: 17:30–18:00. Fodrász: a foglalás előtti nap. Ezek nem szabályok, hanem kiindulópontok – a hőtérkép (lent) megmondja a sajátodat.
- 2A halott óraHa 14 és 16 között üres a hely: 13:30-kor egy push a délutáni látogatóknak – „ma 14–16 között a kávé mellé sütemény jár”. Admin → Push küldés → a „Délutáni látogató” célcsoport (a Szegmentálás bővítéssel). Így nem zavarod a reggeli vendégeket egy délutáni ajánlattal.
- 3Hétköznap és hétvége különA hétvégi vendég más: később kel, tovább marad, mást rendel. A „Hétvégi látogató” célcsoportnak szombat 9:00-kor más üzenet jár, mint a hétköznapinak kedden 7:30-kor.
Ezt nézd a kimutatásban
A kimutatásokban a hőtérkép: melyik napon, melyik órában hány pecsét. Ahol sötét, oda nem kell push – ott úgyis jönnek. Ahol üres, oda kell. A push utáni két órában a pecsétek száma az előző hét azonos órájához képest – ez a valódi mérce.
Amit kerülj
- Ne küldj mindenkinek mindent. Aki reggel jár hozzád, annak a délutáni ajánlat zaj.
- Ne zárás után. A vendég reggel látja, és addigra az ajánlat lejárt – ez frusztrál, nem hoz.
- Ne a saját naptáradhoz időzíts („most van időm megírni”). Írd meg, amikor van időd, és küldd, amikor a vendégnek jó.