5. FOGÁS · ÚJ KÁRTYÁS VENDÉGEK
5
Indító kampány az első 14 napra
Gyorsan összeáll az első száz kártyás vendég – és száz alatt egy push-nak nincs érezhető hatása.
Miért működik
Egy hűségprogram nem a beállításkor indul el, hanem akkor, amikor van kinek üzenni. Húsz kártyás vendégnél egy push két embert hoz be – ezt nem érzed a forgalomban, és elveszíted a kedved. Száznál tíz-tizenötöt – azt már látod a pultnál. Az első két hét célja nem a bevétel, hanem ez a bázis.
Egy határidős, jól látható induló ajánlat kettőt csinál: okot ad a vendégnek, hogy most regisztráljon, és okot ad a személyzetnek, hogy minden vendégnek szóljon.
Hogyan csináld
- 1Válassz egy ajánlatot, egy határidőtDupla pecsét az első két hétben (a pénztáros kétszer nyomja a gombot), vagy: az első 50 regisztráló kap egy ajándékot (számold strigulával, a kimutatás mutatja a kártyás vendégek számát). Egy ajánlat, nem kettő.
- 2Legyen láthatóA pulti poszter alá egy csík: „Indulás: október 20-ig dupla pecsét.” Poszt, sztori, és a pénztáros mondatához egy fél mondat: „…és most két hétig dupla pecsét jár.”
- 3Számolj napontaAz admin felületen a „Kártyás vendég” szám. Írd fel minden este. Ha a hetedik napon nincs meg a fele a célnak, nem az ajánlat kevés – a pénztáros nem mondja (2. fogás) vagy a QR nincs jó helyen (3. fogás).
- 4Zárd le, és mondd megA határidő napján egy push mindenkinek: „Vége az indulásnak – köszönjük az első száznak. A pecsétek maradnak.” Ez egyben az első kampány-push-od, és a vendégek megtanulják, hogy tőled üzenet jön.
Ezt nézd a kimutatásban
A „Kártyás vendég” szám az admin felületen, naponta. A cél: száz kártyás vendég a 14. nap végére egy átlagos forgalmú helyen. Ha ennél sokkal kevesebb, ne a kampányt nyújtsd meg – a pultot nézd meg.
Amit kerülj
- Ne adj túl nagy ajándékot – nem az ajándék hozza a regisztrációt, hanem hogy szólnak róla. Egy dupla pecsét elég.
- Ne hosszabbítsd meg. A határidő azért működik, mert határidő.
- Ne indíts kampányt, amíg a személyzet nem pecsételt a saját telefonjára legalább egyszer.