14. FOGÁS · PUSH HASZNÁLAT
14
Születésnap: ajándék, nem kedvezmény
Az egyetlen üzenet az évben, amit a vendég személyesnek érez – ne rontsd el egy százalékkal.
Miért működik
A születésnapi üzenet akkor működik, ha ajándéknak hangzik, nem akciónak. „10% kedvezmény a születésnapodon” – ezt bárki küldheti, és a vendég tudja, hogy ez neked kerül a legkevesebbe. „Ma egy sütemény jár a kávéd mellé” – ez egy tárgy, amit átvesz, és amiről este beszél. A különbség nem az érték, hanem hogy az egyik gesztus, a másik ár.
Hogyan csináld
- 1Kapcsold be, írd megAdmin → Beállítások → Automatikus üzenetek → Születésnapi. Egy konkrét tárgy: „Boldog születésnapot! Ma egy sütemény jár a kávéd mellé – mutasd a kártyád.” Reggel megy ki, aznap érvényes.
- 2Kérd a dátumot – de ne kötelezőenA regisztrációs oldalon a születésnap mező már ott van, nem kötelező. A pénztáros egy fél mondattal növeli a kitöltést: „ha megadod a szülinapod, aznap meglepünk.” Ennyi elég.
- 3A pénztáros tudja, mi az ajándékUgyanaz, mint a visszahívónál: ha a vendég bejön „a szülinapi süteményért”, és a pultnál nem tudják, miről beszél, a gesztusból kínos pillanat lesz. Egy sor a pult mellé.
Amit a pénztáros mond
„Ha megadod a szülinapod, aznap meglepünk – nem kötelező.”
Ezt nézd a kimutatásban
A kártyás vendégek listájában, hányan adták meg a születésnapjukat – ha a regisztrálók negyede sem, a pénztáros nem mondja a fél mondatot. És a push-hatékonyság „születésnap” sora: elküldött és beváltott.
Amit kerülj
- Ne százalékot adj. Egy tárgyat.
- Ne este küldd – reggel jön, egész nap érvényes, este már késő.
- Ne kösd feltételhez („minimum 3000 Ft vásárlás felett”) – az nem ajándék, az kupon apróbetűvel.